Estafas bancarias: la otra pandemia silenciosa que no discrimina edades ni clases sociales

En un contexto de creciente digitalización financiera, las estafas bancarias siguen afectando a miles de personas en todo el país, y Venado Tuerto no es la excepción. Pese a las campañas de concientización, las publicidades en medios y redes sociales, y los avisos permanentes sobre cómo prevenir fraudes, los ciberdelincuentes continúan encontrando nuevas formas de engañar a usuarios de todos los perfiles.

El Dr. José María Cónsoli, abogado y referente de la ONG “UCU Venado Tuerto”, dialogó con Radio Mitre 100.3 y trazó un panorama tan preocupante como revelador sobre la dimensión y complejidad del problema.

“Estamos en la puerta de ingreso a algo sumamente problemático”, alertó Cónsoli, quien remarcó que si los bancos hoy no ofrecen soluciones efectivas, el escenario se volverá aún más grave con la incorporación de herramientas como la inteligencia artificial en manos equivocadas.

Una amenaza que ya no distingue edades

Al comienzo, las víctimas más frecuentes eran los adultos mayores, pero hoy las estafas digitales afectan a personas de cualquier edad, género y nivel educativo. “Podemos caer cualquiera”, afirmó el abogado. De hecho, relató el caso reciente de una persona que fue manipulada durante más de seis horas por un estafador, perdiendo el sueño durante días y viendo cómo vaciaban su cuenta bancaria e incluso tomaban un crédito a su nombre.

El problema es profundo y estructural. Según Cónsoli, “los bancos no están haciendo las inversiones necesarias en plataformas digitales seguras, ni cuentan con suficiente personal para proteger a sus usuarios”. Esto, sumado a que gran parte de las operaciones bancarias pasaron a ser autogestionadas desde la pandemia, dejó al usuario librado a su suerte frente a las amenazas cibernéticas.

¿Qué hacer si somos víctimas?

En caso de ser estafados, el primer paso es realizar la denuncia penal lo antes posible y comunicarse con el banco para bloquear tarjetas y cuentas. Sin embargo, la velocidad con la que operan los delincuentes digitales muchas veces supera cualquier capacidad de reacción. “Las transferencias se hacen de forma casi instantánea, y luego ese dinero desaparece”, lamentó Cónsoli.

Además, denunció que los bancos muchas veces no cumplen con la normativa del Banco Central, que prohíbe cobrar cuotas de créditos no consentidos hasta que se esclarezca su origen. Esto obliga a las víctimas a recurrir a la justicia, algo que no todos están en condiciones de hacer.

Demandas colectivas y precedentes judiciales

Desde la ONG venadense ya se han impulsado demandas colectivas contra aseguradoras, bancos y tarjetas de crédito que cobraron servicios no contratados. En algunos casos, se logró que la justicia ordenara la devolución del dinero a todos los clientes afectados.

Uno de los casos más conmovedores fue el de una vecina de Venado Tuerto, adulta mayor y paciente oncológica, que fue estafada tras ingresar a una publicidad engañosa en redes sociales. Los delincuentes le vaciaron una cuenta con más de 12 millones de pesos, sus ahorros de toda la vida. Gracias a la intervención de la ONG y al fallo de la justicia local, se logró una sentencia favorable con restitución del dinero, más daños morales y punitivos. “Fue una de las primeras enfermeras universitarias de la ciudad. Una historia que nos tocó a todos”, contó conmovido Cónsoli.

Cómo prevenir y cómo ayudar

Desde la ONG insisten en que la prevención es clave, y que los usuarios deben evitar ingresar a links desconocidos, brindar datos personales por teléfono o permitir accesos remotos a sus dispositivos. También recomiendan leer cuidadosamente los movimientos bancarios y reportar cualquier cargo no reconocido.

Para quienes hayan sido afectados o necesiten asesoramiento, pueden acercarse a la sede de la ONG en Av. España 872 o comunicarse al 3462 66 23 84. Además, pueden seguirlos en Instagram en @ucuvenadotuerto para conocer más sobre sus actividades y recursos legales disponibles.

“La gente no conoce sus derechos, y por eso no los ejerce”, reflexionó Cónsoli. Solo un 10% de los casos se judicializa, lo que deja a muchas víctimas sin reparación.

La batalla contra las estafas digitales continúa, y requiere un compromiso mayor de las entidades financieras, el Estado, los medios de comunicación y la ciudadanía. Como dijo el propio Cónsoli: “La difusión de estas historias salva a otros de caer”.